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揭秘纽顿猫粮被控诉事件到底是怎么回事?

2020-09-14 11:24:11 字号:

  最近,关于纽顿猫粮的争议比较多。这篇文章不是结论,只是从我们的视角,纪录一下我们看到的事实和信息,供各位参考。

  一、纽顿是谁

  纽顿是一个来自加拿大的食品品牌,隶属于加拿大Elmira宠物食品公司。主打的是加拿大天然食材和草本配方,在全球30多个国家销售,得到过美国专业杂志WDJ的推荐。

  WDJ推荐是在美国最受认可的宠粮专业推荐榜单之一,一年一度对在美国市场销售的宠物粮食进行评比推荐,因为WDJ的评比不是基于品牌,而是具体到产品的配方,而且WDJ的中立性(不进行广告合作),WDJ推荐基本是全球宠物粮食的指导性标准,很多在中国畅销的宠物食品也都会主打自己得到过WDJ推荐。

  根据媒体报道,纽顿在2016年和南京艾澌克签约,艾澌克成为纽顿在中国区的唯一总代理。

  二、纽顿猫粮最开始被控诉的问题是什么

  公众号“猫岛研究所”在今年1月6日,写了一篇爆料文章《腹泻、绿色大便、呕吐带血!这就是喂特价猫粮的代价?!》文章很长,核心点是点名了有一个批次的纽顿猫粮会导致猫咪上吐下泻。

  这个具体的产品是纽顿T24猫粮,具体批次是2018.01.10。

  此后,在微博等社交媒体,出现了许多关于猫主人关于猫健康出现问题的帖子,主要特征是猫拉肚子甚至导致母猫流产,而且都指出这些猫在吃纽顿猫粮。

  两周后,公众号“专家”推送文章,标题是《纽顿猫狗粮介绍,成分都作假,配方中国专供,非原装进口,在国内分装》,指出纽顿国内配方和海外有小改,主要质疑点是可能存在国内二次分装可能导致的问题。

  “猫岛研究所”在4月27日继续向纽顿开炮,将纽顿猫粮事件称为“宠圈年度悲剧”,提出了两个核心主张:

  第一,用户说粮食除了问题,不应该由用户举证,“消费者如果能成功举证,怎么不去做央视记者?”

  第二,纽顿要承认错误,公开道歉,召回有问题的猫粮,对受害人给与法律规定应有的赔偿。

  三、事件发生后,纽顿做了什么

  事件发生后,纽顿的中国总代理南京艾澌克从一名控诉其产品问题的消费者处,取走了一整袋猫粮,送往PONY谱尼测试送检,并出示了送检报告,4项(沙门氏菌、黄曲霉毒素B1、霉菌和汞)均未检出。

  4月29日,艾澌克向当事人、前面提到的两个公众号和其他同行、社会团体发出公开邀请函,邀请共同参与和监督纽顿猫粮产品检测全过程,包括样品选取、项目确定检测机构选定等,称“一切检测费用由我司承担”。

  5月9日,艾澌克发布声明,称他们在4月28日送到上海SGS检测的产品,21项卫生指标全部合格,并再次邀请社会人士和公证单位,在5月14日进行公开透明的再次送检。

  四、自媒体再次质疑纽顿送检有猫腻

  另一个公众号“爱猫”在5月9日,也推送了文章《营销吹爆的黑心粮纽顿,吃病吃死了多少猫?》主要质疑点是:

  第一,纽顿之前做的PONY送检有问题,拿走的是整袋粮,送检的只是200g,可能有掉包;

  第二,检验项目少,只有4种,很多项目应检未检。

  五、纽顿猫粮风波的真正问题是什么

  我们剥离掉自媒体文章里的情绪和渲染,消费者和舆论指责的核心问题就两个,

  一是一个具体批次的纽顿猫粮,而且从描述中,应该是质量或者卫生问题;

  二是送检的过程有没有动手脚的问题。

  因为如果是配方问题的话,很难常年得到WDJ的推荐,而且出问题也不会只是一个具体批次,而是所有产品。另一方面,配方本身也通常只涉及到营养问题,有经验的大厂几乎不可能出现配方“有毒”的源头问题。

  回应质量和卫生问题的最好办法是检验。通常,按照农业部饲料卫生标准,对这个批次的猫粮进行全面检测,就可以回应和排除质量和卫生问题。

  当然,从理论上说,还存在一种可能性:这个批次产品里,可能因为各种原因,存在某种我们仍不知晓的成分,导致符合现有的一切卫生规范,却会导致严重的健康问题。当然这个可能性微乎其微。

  而回应送检有猫腻的唯一办法是公开透明。

  六、纽顿的公开送检到底是什么情况

  宠业家在月初接到了纽顿方面的邀请,在上海参与5月14日的公开送检过程。在对方同意,宠业家不承诺发布任何通稿,不接受任何对内容的干预的前提下,我们自费前往上海,现场见证和参与了纽顿猫粮的送检全过程。

  以下是我们亲眼所见并参与见证的主要内容:

  第一步:5月14日上午,开始寻找和确认有疑问批次的猫粮。方法是抽签,从上海市区有过纽顿猫粮采购纪录的宠物店名单里,随机抽签,电话询问是否有对应批次的产品;通过这个方式找到了3家目标门店。

  第二步:下午,我们和公证处工作人员一起,前往目标门店买下了样品。其中,第一家门店因为是在社区小店,没有办法开具小票和发票,折腾了近一个小时;第二家门店规模比较大,有完整的票据纪录,最终成功购买了样品,由公证处人员直接封存。(话说这家店在高档小区,有三层很漂亮,希望以后我们“别人家的宠物店”有机会可以采访和报道他们的开店经验)

  第三步:购买样品之后,我们直接前往SGS检测中心送检。(上海延安高架真的很堵啊啊啊)抵达时已经快到他们下班时间了,因为没有提前预约,差点吃了闭门羹(人家主要做对公业务看见我们一大票人可能以为是来找茬的)。最终在公证处见证下,以艾澌克名义交付了样品。

  七、小结一下

  从我们参与见证的部分看,整个抽样、封存和送检的过程,都没有提前操作(猫腻的空间很小),包括送检项目的确定,是按照标准能检测的一律检测,除了有一个指标是SGS上海实验室没有检测资质,没有检测。另外,还有个别项目是检测指导标准有变化,SGS的检测方法还在升级,所以这部分的结果和其他结果会分成两份报告公示。

  这次主要就是一次公开、透明的送检过程。我们和律师、公证处都参与了全程。真正的检测结果,还得等SGS那边的正式报告。

  在这之前,我们问过纽顿方面一个问题:“就算全程公开透明的进行了这次送检,你们觉得这样能让质疑的人相信吗?”她们的回答是,“讲道理,这很难,但这是对的事情,做一做我们自己也能问心无愧一点。”

  以上可以代表我们宠业家参与这次纽顿猫粮送检的一点笔记,向大家汇报。我们不能对产品质量和好坏做出裁判,也不能代表一方去向其他相关方“传话”。但我们相信,基于合理的逻辑和可证的事实,纪录发生了什么,对渴望了解真相,并且拥有独立判断力的人,是会有帮助的。

  截止目前,我们仍在等待SGS方面出具的正式检测结果,我们将在获得完整检测报告后公示最新内容。

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